电销机器人的工作流程主要有设置工作任务，确定工作时间，导入电话号码，机器人拨打电话；它可以模仿真人在进行对外电话销售时候的一些通话，下面具体介绍一下“电销机器人的工作流程及作用”。

一、电销机器人的工作流程

1、设置工作任务

企业订购的电话销售机器人上线开始为企业工作时，企业要做的第一步就是为电话销售机器人设置工作任务。

整个更做任务的设置流程有视频教学，包括怎样选择机器人的工作模式，能够让机器人的后台管理人员最快的时间内学会。

2、确定工作时间

企业在为电话销售机器人设置工作流程时，还需要设置好机器人的工作时间。原则上我们的机器人是支持24小时无间断工作的。但是为了防止出现差错，还有根据人们的作息时间，我们建议企业最好在工作人员的上班时间或者能够对电话机器人进行监控的时间内进行工作。

3、导入电话号码

企业在设置好机器人的工作任务之后，接下来要做的就是将客户的电话号码导入到机器人的电话簿里，方便电话机器人的拨打。因为电话销售机器人拨打电话的模式是无间断的，所以企业可以将足够一到三天拨打量的电话号码导入，节省更多的时间。

4、机器人拨打电话

企业将机器人的这些工作模式设置好之后，我们的电话销售机器人就可以开始拨打客户的电话了。我们的电话销售机器人使用真人语音，态度真诚、声音饱满，而且工作起来不会带有任何的负面情绪，能够让客户感受到企业的态度。

5、记录客户信息

我们的电话销售机器人不止能够与客户进行对话，还能够在与客户对话的过程中根据客户对产品的意向将客户分类。而且能够在回答客户问题之时，根据客户所闻的问题，对客户的关注点进行标签，方便销售人员后期对客户的跟进。

6、销售人员跟进

在电话销售机器人将意向客户筛选出来之后，销售人员就可以开始与意向客户进行接触并制定针对客户的专业性方案了。而且销售人员如果对客户的了解不是很多，可以调取机器人后台对客户的标签，还可以听机器人与客户对话的录音，能够在最短的时间内对客户进行了解。

7、与客户签单

人工销售与客户接触下来之后，客户又对企业的产品感兴趣，在双方都有意向的基础上就可以签约了。

二、电销机器人的作用

1、可以模仿真人在进行对外电话销售时候的一些通话

这种智能机器人里面会安装一种学习机制，可以把真人的声音模仿下来，而且还可以把这种声音用到电话销售的过程当中。最不可思议的是这种机器人一般都是智能处理的，所以对于真人所提出来的一些问题也可以在非常短的时间内进行反应，而且还可以对客户提出的一些问题进行答复，基本上和真人电话销售没有什么很大的区别，甚至说可以达到比真人电话销售还要专业。

2、可以达到人工智能对接的作用

在做电话销售的时候，我们可以发现有些客户确实是有购买产品的意向，但是因为人工每天打的电话实在是太多，这就导致可能没有办法很准确的抓住客户的心理，也更没有办法达到准确的对接，这就会影响公司的销量，失去一些潜在的客户。但是智能电销机器人就不会存在这种问题，它会对有意向的客户进行智能分析，分析好之后直接对接到一些业务人员进行实时跟踪，所以发现客户有兴趣时第一时间直接把电话给人工转接过去，让这些很有可能会成为公司客户的人牢牢的被抓住。

3、它可以进行先进的适配定制机制

其实大家都知道，现在只要跟智能相关的都会涉及到大数据，关键大数据建立起来的话，对于后期的决策以及一些推广的策划都非常有帮助，而智能电销机器人也可以很好的实时记录客户的反馈，对于客户反馈出来的要求也可以第一时间反馈给人工，这样可以让公司有更好的工作效率。不仅如此，还会根据不同的业务场景匹配不同的语音模型，对于客户的不同需求会给出不同的响应，这种能力是一般电销人员可能达不到的，所以对于做电销行业的公司来讲，或者对于一些做电话销售的新手。

以上是“电销机器人的工作流程及作用”的介绍，有问题请随时联系我们。