目前，大多数企业对客户服务机器人的排名没有统一的标准，同样的智能外呼机器人可能对不同企业的需求有不同的评价。结论是硬道理，所以效果好、数据好的智能外呼机器人的智能客服机器人。关键是，如果技术支持和售后服务跟不上，不仅会浪费资金、人力和时间，还会导致项目失败。

　　通过这种方式，企业可以从三个维度来判断智能外呼机器人：企业需求，机器人数据商综合实力。

　　一、企业需求

　　1.根据公司的需求，机器人的类型非常明显，企业非常重视机器人的市场价值，智能营销机器人比普通智能客户服务机器人更有效。

　　2.如果企业只需要机器人做简单的回答，那么企业只需要传统的机器人。

　　3、如果企业想要降低人力成本，同时又要提高工作效率那么智能销售客户服务机器人是最合适的选择。

　　二、机器人的数据表现

　　1.结论是硬道理，所以数据好的客服机器人才是好用的智能客服机器人。

　　2.智能外呼机器人的正确回答率可达97%也可以将这些问题输入知识库，提高正确率。

　　3.呼叫率高:机器人主动驱动多轮对话，拟人提问准确获取客户数据。客户测试电话比人工客户服务提高5%~35%。

　　4.节约成本:白班，夜间独立值班，完成接线、营销、备案流程。节省人力成本超过60%。

　　三、厂商综合实力

　　1.供应商综合实力强，意味着产品稳定，收费透明，售后保障，企业更省心。

　　2.该领域的研发需要的时间越早越长(技术更新、方案优化、行业数据积累越多，提供的系统越可靠、稳定、用户体验越好)

　　服务大客户的数量和规模，以及金融和电信行业是否有大量的客户案例。

　　3.服务体系健全，技术力量雄厚，可以帮助企业共同维护和升级系统。最重要的一点是，如果技术支持和售后服务跟不上，不仅会浪费资金、人力和时间，还会导致项目失败。