智能外呼便是外呼机器人便是帮人通电话的吗？其实不是，大家从电销场景看来，就可以有较为明确的了解。

现现阶段，必须电销的场景关键有那么几种：话销、催款、通知、回访、核实。

1、话销：通常，客服中心的在线客服必须对联系电话目录开展盲打，找寻和分辨出有意愿和非常值得跟进的顾客，向有要求顾客开展信息精准推送，实质上归属于营销推广，但由于真正的精准营销号不太，进而也致使了必须在线客服拨通很多生疏号做轮的初筛。在做初筛时，一般的接通率极为低，意向客户占比也较少，很多的相同工作中消耗了许多時间则是瞎忙。这时，智能外呼就可大展身手，在这个要求场景下，智能外呼可以把不的信息开展设备初筛，获得相对性的数据信息，类似数据预处理，以协助人工开展“去其糟粕”获得真正的销售线索。

2、催款和通知：归纳来讲，催款的场景要求和通知归属于同一类，全是开展告之、通知接通方一些她们必须了解的信息，接通方的意见反馈归类也非常简单：了解并允许或回绝。这类场景下，通常所需要的话术轮空较短，正确引导和目地确立，语音通话具体内容高反复度。为了更好地缓解反复低效能的劳动量，智能外呼可以充分发挥不错的功效。此外也有一些O2O服务项目类通知等，智能外呼还可以替代人工开展通知。

3、回访和核实：在许多业务流程场景里，在线客服必须给企业或网址的申请注册客户和服务客户一一回拨电话，开展服务项目回访和身份信息核验。例如商业保险类的确认订单、汽车4S店服务项目回访、一部分2B业务流程网站注册确定等。这类场景下，会话轮空相对性较长，但接打电话双方都更认可遵循固定不动步骤得话术，目地和用意确立，语音通话具体内容高反复，很合适智能外呼拨通，用于缓解客服人员反复劳动量，提高工作效能。

与顾客最首要的精准推送方法，每日必须触碰大量的顾客，假如所有应用人工在线客服实际操作，必然必须大批量的人工成本及机器设备成本费，降成本发展趋势，且在提质增效层面，人工在线客服在应对很多反复机械设备的沟通交流实际操作层面，高效率显而易见小于应用智能外呼，且将来伴随着AI技术实力的进一步提升，智能外呼能够做到的取代面将更广，内逐渐做到普及化。