随着着市场经济的发展趋向，企业都采用了以电话营销方式为核心的营销方式，客观事实也确认目前市场上最快速、最有效、非常简单的营销方式仍然是电话营销。现如今，人工网络科技发展趋向的飞速发展，也给电话营销行业带来了新的转型发展——电话机器人。却不知道，电话机器人并并并不是取代电话营销工作员，反倒是帮助电话营销工作员做意向客户的选择工作上，从而提高电话营销的工作效率。那电话机器人是怎么工作上的？电话机器人是骚扰电话吗？大家一起来看一下。

电话机器人是怎么工作上的？

电话机器人的工作原理事实上就是仿效人工呼叫中心客服拨打电話，可以简单的包括三个环节：听见会话、掌握会话、回复会话。

听见会话：

当电话机器人拨打电話之后，听到用户说的话并辨别出会话主要内容（运用语音识别系统，将短视频语音转换为文字）

掌握会话：

当电话机器人接纳到文字信息后，再掌握用户所表达的意思（运用自然语言处理专业性，将独立一个文字或者前后文有效的沟通文字掌握成详尽的一句话）

回复会话：

当电话机器人了解了用户的问题后，再回复消费者的问题（运用TTS专业性个性化转化成接近真人声响的视频语音或者是根据问题提前录制视频好真人声响的视频语音）

那般就完成了一轮简单的人机交互技术（提问问题和回复），因而电话机器人本质基本概念和人工打电话是没区别的。

电话机器人是骚扰电话吗？

骚扰电话有几个明显的特点：不管一切時间全是会给用户打电话、无限制给用户打电话、不管是否拒绝再度打电话、产品绝大多数以黑五类为核心，电话机器人则严格遵守电话营销行业规范。

控制拨打時间：

电话机器人是完全按照设定時间拨打电話，比如早上9:00-12:00，下午13:00-20:00，会根据行业中人工电话营销时间段来拨打电話。

控制拨打输出功率：

电话机器人可设定对于一个用户只拨打一次有效电話，即使没有连接，还能够设置再拨打一次或者不容易再拨打，避免不断拨打骚扰用户。

征信黑名单记录:

电话机器人重要的功能是帮助业务员选择意向客户，当拨打到的消费者建立表述拒绝时，服务机器人会自动式标志并归类为征信黑名单用户，不易再度拨打消费者，也避免再度骚扰用户。

励销电话机器人，是励销云专为企业电销卓越团队设计开发的智能化系统电话机器人，可以依据词义掌握、语音识别系统、人工神经元网络等蚁群算法等模拟仿真真人声响与消费者进行电话营销，更大限度地提升企业电销效率高。