大伙儿平常全是会接到各种各样电话机器人打的营销推广电話，绝大部分的服务机器人给各位的印象:呆板、结结巴巴，终端产品用户体会觉得都很差，导致许多客户互联网资源流失，真真正正为企业开具的实用价值寥寥无几，如何辨别和选择实际效果十分的好的电话机器人？

AI电话机器人基本原理

AI电话机器人是一套真人语音交互的信息系统集成，之中随意一项做的不大好，全是会直接影响到所有AI的应用预期效果，下边说一说AI电話语音机器人的构造以及如何辨别选择AI电话机器人。

通信应用 语音识别技术（ASR）自然语言处理（NLP）销售话术数据库 客户分数技术

AI电话机器人最开始是依据通信应用进行电話拨打，客户连接手机上后，AI会依照事前设置好得销售话术思维逻辑流程进行开场白详解，在所有有效的沟通环节中，客户不容置疑或者默认为中性，AI会进行下一步销售话术流程，假若否定，AI会打开挽回情景，进行销售话术挽回。在与客户电話有效的沟通当中，客户说的每一句话，明确指出的每一个问题，语音识别ASR技术会及时翻译成文字，这时NLP技术关键词打开，载入事前制成销售话术数据库进行马上回应。电話结束后，AI会根据客户明确指出的意向关键词，进行客户大数据标签A/B/C/D/E/F客户分类。

这也是一套具体的语音交互信息系统集成，1.网络通信不大好，线路不稳定，号很容易被阻拦，接通率低，很容易导致许多客户联系不上，忽视有实用价值客户。2.语音识别技术不大好，辨别不精准客户说的话，经常会产生结结巴巴，客户感受差，也极易导致互联网资源流失。3.销售话术数据库一样十分关键。假若销售话术数据信息不多方位，客户明确指出意向问题，AI处理不了客户问题，一样导致客户感受差。4.市场销售绝大部分的AI客户标志不精准，重要多以语音聊天時间标志客户，那般还务必人力资源听每一通声频，耽误许多宝贵时间。

网络通信大部分以卡线、中继线、sip线路这三种，当地号码归属卡线单分布式系统更好是，线路稳定，接通率高，不通过汇报信用卡冻结较为严重。语音识别，目前运用预期效果更好的是讯飞高新科技语音识别技术和阿里云服务器语音识别技术，都可以辨别一部分地域方言，综合型度全是在95%以上。客户分数以意向关键词打开及AI流程开展综合型分类更好是。销售话术数据库，下一次文章独立公布。

现如今人工智能技术技术电话机器人，还具备马上断开技术，语音识别技术技术，意图识别技术，同一个问题延续性提问问题，AI会以不一样得销售话术回应，这类都是现阶段健全技术。

选择一个行之有效的电话机器人，不能只看机器设备的单一优势，倘若以上问题一切一项做的不大好，整体的应用预期效果必然好不了，选择服务机器人一样务必货比三家，多多的的检验对比。