你依然在应用人工接入客户电话、进行推广营销回访吗？

在信息技术和人工智能化系统迅速发展的今日，这种极耗费人力的传统服务类型方式，终归是要被巅覆的。

据《在我国人工智能化系统行业分析报告2018》表明，2017年中国智能电话机器人市场需求保证237亿RMB，同比增长67%，预计2018年在中国智能化系统电话机器人市场销售增速将达75%。可以看出，人工智能化系统早已推动着外呼行业造成巨大转型发展。

人工智能化系统推动企业提高高效率 降低人工成本费

作为我国现代化的语音识别系统服务供应商和最初给与智能客服解决方案的企业，讯飞科技在语音识别系统、智能化系统语音交互方面尤其明显的优势，目前为保险行业、学习培训、企业服务热线、快递物流乃至政府机构公共文化服务等领域多家企业给与了AI智能客服服务类型。

在与顺丰速递、、洞子李毛肚火锅、恒大金融、太平保险等行业大师的深层次合作中，讯飞科技智能化系统电话机器人获得成功分担人工网上客服80%以上的反复辛勤工作，平均值時间利用率提高了10倍以上，释放出很多人力去做更富创作性的事情，成效出色！

AI电话机器人，为很多企业颠覆性创新

现讯飞科技扩大开放AI电话机器人综合服务平台，为很多有设计开发能力的企业颠覆性创新AI。

大体上，就是由讯飞科技项目工程师担负话路联接、api接口的设计开发，依据插孔方法将服务机器人能力扩大进口，促进务必进行客户服务中心转型升级和服务机器人能力的顾客获得获利，依据简洁明了的联接既可拥有超强力语音交互能力的服务机器人。

讯飞电话机器人能力分布式数据库的扩大开放，对于急没电销扩客且具备设计开发能力的企业机构，特将线路联接、销售技巧管理方案、智能化系统人机对弈等5大重要能力集聚到讯飞科技AI电话机器人开发者社区，企业仅需简单插孔联接，便可得到代表着世界性较大程度上的电话机器人能力。扩大进口能力如下所示所显示：

一、线路联接

机器设备与人是无法进行马上通讯的，依据线路联接才可以开展单路甚至多路分布式系统特点的人机交互技术。所有合作企业马上按照SIP协议规范进行线路联接，外现号由自己控制。

二、销售技巧管理方案

AI电话机器人是将人工电话销售话术以及很多对话大数据中提炼、归纳出的较好的行业场景对话进行整理，以问题和回复的方式进行呈现，训机师获得话术后再调整的更加自然、贴近场景，最终再由魔声录音师进行声频，最终检验公布。

因此做好意向选择的必要条件之一就是销售技巧及录视频的专业，依据将销售技巧管理方案的能力释放出给开发者，企业开发者便可单独配置销售技巧、制作录音，根据24钟头预期效果提高更好自身产品特性得销售话术进行外呼。

三、智能化系统人机对弈

AI电话机器人的人机对弈有效的沟通应用到了讯飞科技AIUI人机交互技术解决方案，依据领先的CNN，BLSTM，UBRM语音识别系统蚁群算法，大幅度提高语音识别系统率将听到的语言表达能力进行快速梳理、结合，匹配服务机器人嵌入的知识库系统给予消费者最精准回复的能力。

真人音标发音进行积放对话，解决复杂工作流程咨询，谆谆教诲向消费者推广产品，这也是智能化系统人机对弈能力的具体内容。

四、大批外呼

企业每日解决许多无效号，以及被拒绝、挂了的负面情绪伤害，在本身人力效率高也就不高的情况下，成效就更加困苦，因此AI电话机器人的大批外呼能力就能如同始料不及一般。

大批外呼能力，是以每日每日任务为企业，思维逻辑差别外呼数据信息，创好外呼每日每日任务并递交语音通话号文件目录文本文档后，每日每日任务便会依照预设时间段进行大批式外呼，日拨打1000通/台的效率高，为企业外呼效率高造成质的飞跃。

五、数据信息传到

每一个外呼每日每日任务，CRM操作系统全是会立即将录音通话、转写结果、语音通话状况、接通率、语音聊天详细资料数据信息以及意向客户信息等进行详尽的呈现。

数据信息传到能力的扩大开放，则是将根据数据信息存储管理的以上数据信息，依据插孔回发给合作开发企业，供另一方进行人工回访等工作上。

未来，重点围绕“人工 智能化系统”，大伙儿将实行客户服务中心升级，新零售消费者联络软件研发，给与新零售的专业人工智能客服服务类型。

讯飞科技领先的语音识别系统、语音识别技术和视频语音回应互动交流等行业核心技术，以及IT领域的变幻无常，商业险、金融行业的技术专业能力，使AI智能化系统电话机器人走在了社会的前面。把这种能力给与给所有行业，终究会促进传统企业转型发展。企业有人工智能化系统的加上，更将锦上添花，游刃有余。

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