人工智能化的界定可以分成两一部分，即“人工系统软件”和“人自身的智能化”。人工智能化可以归纳为是科学研究使电子计算机来仿真人的一些思维过程和智能化个人行为（如学习培训、逻辑推理、思索、整体规划等）的课程，可以牵涉到电子信息科学、心理学知识、哲学思想和词汇学等课程。而现阶段，人工智能化已在计算机相关内，智能机器人，经济发展政冶管理决策，自动控制系统，模拟仿真系统软件中获得运用。

最经典的便是2019年中央电视台网络春晚中AI节目主持人的现身，这广泛被觉得是人工智能化可能应用更普遍的反映。

那麼要回应标题所论述的问题，我认为应当从下列一些层面（AI电销/电话机器人有什么、有怎样的今生前世、原理及其关键、行业发展前景等）来论述。

一、AI电销机器人有什么、有怎样的今生前世

AI电销机器人，又称为智能化外呼APP。是在传统式的外呼系统软件的根基上，添加了自然语言处理、语音识别技术、词义解释等多种人工智能技术，根据设备去做很多重复工作中，公司降成本提质增效的关键需求将得到破译。简易地说，这一东西便是取代人工通电话挑选客户的。

我们知道一切一件新的物品发生都是有一定因素的。在传统式的电话营销情景中，人工外呼为业务流程运行的中坚力量。殊不知，应对大量的客户案件线索、反复的工作任务、高韧性的市场销售工作压力，人工外呼存有许多问题的逐渐慢慢曝露：竞争激烈，寻客难；工作人员外流，学习培训难；数据信息禁止，跟进难；工作中简单，成本增加。而电销机器人则可以合理的避开这种问题，成本费、高效率、互联网大数据等层面优点突显。因此，AI电销机器人发生存有一定的必然趋势。

二、AI电销机器人的基本原理和关键

AI电销机器人做为新一代人工服务机器人服务平台，融合了最现代化的云计算技术、遍布归园田居其一服务项目、互联网大数据，运用了当前前沿的自动词义解决及深度学习算法，为客户的商品插上人工智能化的羽翼，使出自身的AI自主创新能力。

从概念我们可以得到，AI电销机器人就是配备人工智能技术，仿真模拟出色人工业务员，根据了解通话客户词意自动重拨销售话术，挑选出总体目标客户。

做为一套系统软件它的关键有三：

1、语音识别系统：便是让设备根据鉴别和了解全过程把视频语音讯号转换为相对应的文字或指令的高新技术。是指svm算法技术性、匹配算法规则及实体模型练习技术性三个层面。现阶段在车联网平台、工业控制系统、语音呼叫系统软件、智能家居产品、语音控制益智类玩具、网上订票系统、健康服务、银行服务、股票查询服务项目等很多行业。

2、销售话术（能听会说的解决系统软件）：也就是智能机器人执行任务的命令，通常会分为三一部分：主流程 问答阶段 独特阶段。主流程一般是积极获得信息，掌握主线任务；问答阶段是解决客户的提出问题；而独特阶段主要是解决特殊情况，例如客户在忙，粗话这些

3、售后维修服务：电销机器人是人工智能化，因此实际上是必须人工干涉的，例如销售话术的设定、关键字的健全这些，这是一个动态性的全过程。在应用中，智能机器人客户端会梳理出无法鉴别的或是生僻的字词，这就必须会话术做一个填补。仅有通过很多真正外呼数据信息的练习提升，才可以变成实际效果的电销机器人，把人工智能化充分发挥到更佳的情况。

3、AI电销机器人的市场前景

电销机器人的未来发展趋势是宽阔的，由于电销领域的需要量是不可估量的。并且电销机器人不容易停步于电销，还能够往在线客服、售后服务等领域发展趋势，例如北京市明洋自主研发的云应AI人工智能语音机器人，既可以做为电销外呼应用、还可以用以客户售后服务接通，并且解决了传统式 ** 信用卡被冻结问题。可以预料的是：电销机器人的发展趋势是稳定上升的。