电话机器人最近一年来雨后春笋般一般蓬勃发展，伴随着各种各样根据NLP语音识别技术性的商品发布，许多电销领域的从业人员觉得了空前绝后的紧迫感。那麼笔者就从多个层面来研究一下，电话销售工作，AI是不是能替代人工。

1、AI电话机器人究竟可以多智能？

2021年五月，GoogleAI电话根据图灵测试爆开了高新科技圈，那在运用等级的商品中，它又能有多智能呢？

现阶段看来，AI电话机器人还处在萌芽期环节，大概有语音识别，心态分辨，意愿度剖析等作用。就如同现阶段的智能机器人或是刚新员工入职的新手销售人员，还处在培训期。可是差别取决于，AI可以在短期内进行业务培训，学习培训的結果平稳。

2、AI电话机器人比人高效率是多少？

笔者原先在58同城网从业过电销工作中，每日的合理电话量在80个上下，总呼出来在120个上下，那麼挑选出的意向客户呢？5%之内。这类根据几率的前提工作中，人的速率是没法跟智能机器人对比的。按一分钟一通电话测算，一小时60通，每日的工作时间10个钟头，便是600通合理电话，等同于六个人工。

3、人工的优点在哪儿？

最后协作或是必须人来商谈和确定的，能碰面，有情感，终究现阶段无论是买卖或是新项目，或是人和人之间来连接的，AI没法以实体线品牌形象发生。

4、AI的将来在哪儿

逻辑性，语音识别，这种技术性在电话机器人中算得上很好完成的，而大数据的应用针对每家AI企业而言则是一个技术性短板，在很近的将来如果有互联网大数据的扶持，电话机器人可能更为智能。

总的来说，一些基本的工作中，人工没有优点，可是在顾客的后面跟进，碰面交易量，现阶段人工或是没法替代的。