如果论实用性，以及便用方便性，目前市面上的在线客服系统中，探迹集客的口碑比较不错。

一、多渠道统一平台，一站式接待
微信公众号、小程序，网站、移动站点，客服可再一个工作台内完成所有的访客接待，减少方可等待时间，提高接待效率。这是探迹集客智能客服系统好用的地方之一。

二、智能客服24小时在线
基于NLP语义理解技术，让机器接近真人“理解”式对话，在人工座席繁忙的时候，能暂时替代人工，解决一部分客户问题。对话不僵硬、不机械，提升客户使用体验。
还能智能识别企业名称，支持资料一键录入CRM系统。大幅减少了客服的工作量，这是探迹集客智能客服系统口碑好的地方之一。

三、多场景有效表单工具
提供客户回访、活动邀约、市场调研等多场景的表单模板与组件，支持拖拽式简易制作；可随时查看客户留资信息并批量转入CRM。这是探迹集客智能客服系统强大的地方之一。

四、智能名片赋能社交获客
可以发送员工电子名片、企业官网小程序，全方位提升企业品牌形象，增强销售专业度，支持实时查看客户浏览轨迹，客户转发名片也能跟踪查看，快速洞察客户意向。

五、品牌实力
探迹研发实力强大，获得阿里巴巴、启明创投4千万元A轮融资，随后红杉中国再次融资1.2亿元。探迹科技以产品和服务驱动业务持续发展，利用融资资金继续夯实技术基础，广泛吸纳人才，巩固竞争优势。

选择比较好的在线客服系统，推荐探迹集客还是不错的选择。智能化程度高，操作简洁，品牌值得信赖。