传统化电销的市場变化迅速，且同行业之间市场竞争非常激烈。电销企业也面临着招工难、教人难、留住难等问題，因而如何解决这一局面成电销企业最大的难题。

传统化电销方式存有众多问題。第一，业务员每天最多拨通200-400个电话，有的时候上班时间都不足业务员进行每天要求的工作量，工作效能低；第二，并不是每个电话打过去接通者都会接，很有可能工作每天，每天都没人接通，这对业务员是非常大的1个打击，会造成业务员缺失信心，进而递上辞职申请，这也是电销企业人员流失率高的缘故之一；第三，业务员会由于枯燥乏味重复性的工作或是其他不可控因素造成情绪不稳定，这类心态很有可能在与顾客的会话过程中表现出来，造成顾客对业务员的不满，进而造成潜在客户流失；其四，业务员持有号码对面的人是不确定的，碰上脾气暴躁的接通者会极有可能影响业务员的心情，进而造成无心工作等等。

这种问題一直是电销企业的痛点，为了更好地处理这种问題，电销企业和电销工作人员将目光转为了一种人工智能技术的应用——电话机器人。

电销机器人简易理解便是替电销工作人员打电话的机器人，都说是机器人了，24小时维持不休情况肯定是不在话下的。智能外呼电话机器人每天通话量大概在800-1000通，1个AI电话机器人就能顶3个业务员的日通话量了，电话营销机器人能在批量上传号码后一键开启群呼任务，省去电销工作人员每天手动拔号的时间。

都说是智能电话机器人了，自然可不仅只是能拔号。语音电话机器人能在接通电话时积极主动与顾客打招呼，然后进行介绍、邀请等，这都是智能语音电话机器人话术模板的功劳。电销智能机器人话术模板的设计主要包括开场白、介绍、邀请和结束等內容，电销工作人员能依据自己的行业內容会话术模板进行更改，再预想顾客对产品的会问到的问題，对智能语音机器人话术模板“Q&A”环节进行完善，进而满足AI电话机器人在各种场景下的会话需求。

语音电话机器人的声音是由真人录制，录音师依据话术模板电话机器人的內容逐字逐句录制，再由中后期调整，促使顾客听到的每句话语心态饱满且有耐心，毫无误差。小映智能电销AI机器人永不疲惫，因而也不会对电话对面的顾客产生情绪波动，保证了通话质量，至少顾客不会由于通话态度不好的缘故挂断电话。

智能电话机器人采用ASR技术，能快速识别出客户的语句，在0.2s内反应并回复，即使多次打断也能及时回复，真正实现了智能通话。电话销售机器人再根据对话过程中对客户关键词的命中次数及通话时长两个方面，综合判定客户态度并分类，减少了电销人员前期漫长的初期筛选时间，使电销人员更多的精力放在精准意向客户上，提高工作效率。

AI电话机器人能有效解决传统电销的各种痛点，虽然无法完全代替电销人员，但是由于其自身强大的功能，基本上能代替大部分基础的电销人员。

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