对全部企业而言，客户是十分重要的一部分資源，因此 很多企业要想在业务上做好全新的运营管理体制，客户是企业市场销售产品的資源，产品要想市场销售得好，很大程度上归功于CRM客户关系管理系统的应用，一个功能强大的CRM客户关系管理系统能够幫助企业节省大量的時间和精力，提高工作效能，进而推动企业经济效益。在生意中应用CRM系统老是从一大堆好的意图开始，可是，有时候，这类节省资金、规范化管理、简单化流程和提高生产力的良好意图通常会在远离理想目的地的地方结束。

是的，用CRM软件来维护客户纪录听起来好像一种枯燥乏味的任务，并且给你们造成阻碍，过去一张白纸就可以，如今却要纪录很多东西，可是做为收益，CRM数据库将您的全部信息内容、联系人、活动和市场销售模板储存在一个您能够随时随地从任何地方访问的位置。沒有什么是丟失或遗忘的。并且，你无须在你的记忆里装满销售数据。

做为业务员是十分注意保护她们的信息内容的，即销售线索。可是，假如最后是这类潜在用户的质量很差或欠缺条理清晰的跟踪和关注，那麼保护潜在用户是沒有全部幫助的。CRM将幫助你以更低的成本更快地将这类潜在用户转变为付费客户。

应用CRM担心太繁杂也是让很多人在乎的，殊不知，现代CRM系统现已被设计得愈来愈简单，目标是简单化每步的操作以符合每一个人的需求。这类操作界面友好直观的CRM软件致力于让人的工作更轻松愉快，而不是更繁杂。这类界面友好、易学易用的CRM花不了你太长的時间。

不一样的客户对不一样的CRM产品，通常拥有 不一样的认知，因此 功能强大这个就难以界定，只不过功能强大的客户信息管理系统，還是有一些特性能够去让我们参考的。让我们看看CRM系统优势是哪些。

1、进行资源整合、优化工作流程

CRM客户关系管理系统能够按照企业的业务要求对客户、企业、职工或者围绕着 某一个方面去进行資源的整合，创建知识库，并可与此同时从其他好几个视角搜索事件的有关属性，优化企业的工作流程。

2、节省市场销售环节，节省成本

职工根据CRM客户管理系统所得出客户资料能够全面地了解客户的情况，与此同时将自身所得到的客户资料添加进客户管理系统中，这样会使销售渠道更为畅通，信息内容的中间传递环节节省，市场销售环节也相应地节省，销售费用、销售费用也随着降低。

3、提高效率，提高企业的销售收入

CRM客户关系管理系统在现场市场销售、服务，市场销售、服务自动化、协同工作、客户关怀等方面，合理有效地提高了职工和企业的生产力，进而提高企业的销售收入。

4、改进企业服务、提升用户满意度

服务管理是CRM客户关系管理系统的关键业务构成部分之一，CRM能够改进企业的服务能力和质量，销售员在与用户的接触中，能够及时把用户的服务请求和体会传达给客服人员，及时响应、解决困难并提升用户满意度。

虽然有一些銷售仍对CRM有一些偏见，但得出的结论是，使用CRM软件的公司的用户保持率更高，团队的目标销售额完成得更好，而且业务员的表现也会更好。今天，赢得用户不再只是打一个电话，銷售过程更为繁杂。除开电話和会议，你的沟通方式也发生了变化，所有的这些数据都是会储存在CRM软件中，而不是你的头脑中。