伴随着科技的发展，智能产品愈来愈受企业的关注，人们对企业的服务品质也是愈来愈高，客户买的不止是企业产品，更多的是服务。现如今各个行业竟争企业特别的多，若你们的服务欠佳，客户便通向别家，对你毫不留恋。

客服是1件简单而很费精力的工作，人的精力是有限的，不可能24小时在上班，也不可能维持每分每秒的精力充沛，这些智能机器人可以帮我们分摊，对多次重复的问題，简单的问題我们可以交由小映智能语音机器人来做。

什么是智能客服?

智能客服是一个有着人的大脑，可以做好和人聊天沟通的机器人，按照自然语言技术，获取客户问題中的关键词，随后在知识库中自動查找最合适的答案来回答客户问題。通常会按照企业业务的要求对知识库做好构建，可是具体投入使用中时，还需要企业自个的管理者按照具体情况来调节回答的问題。

智能客服能做到什么?

智能在线客服可以与客户做好基本的沟通，并自动回复客户相关企业产品或服务的问題，可以24在线，做到降低企业客服经营成本、提升客户的检测目地。

什么是智能客服电话?

可按照音质合成，或真人版录音，让机器人接打电话，做好专业业务解答，积极主动引导銷售过程，客户提问对答如流。

总体来说，小映智能语音机器人可以为企业带来很多方便，除开上述功能，可以做好通话录音，辨别文本自動存储，关联微信公众号,对意向客户即时消息推送,还能对客户做好精确分类生成解析报表，碰到较复杂的问題，自動转人工客服，在降低成本的同时，很大提升工作效能、顾客满意度。