会员积分商城用户运营策略有哪些?
移动互联网发展到现在,单凭优秀的商品去吸引住顾客早就远远不够的,企业/商家早就把关键点渐渐地转变至客户体验改进及贴心服务来获得顾客多次惠顾。如目前许多线下商家都围绕会员积分商城顾客运营出谋划策;那么,会员积分商城的营销策略有哪些呢?
会员积分商城客户运营可从客户体验、顾客奖励、顾客存留等多个角度去研究,这也是会员积分商城开发的意义所在!
一般的,会员积分商城围绕用户运营的策略有几点:
一、自定义设计,为顾客带来优良的体验感
创新的会员积分商城UI以及功能强大是带来顾客的关键所在。界面清晰可见一目了然,让顾客用得稳定顺畅舒适。顾客进到积分商城APP马上就能吸引顾客的眼球。先让顾客浏览关注商品后,把顾客关心的关键点全部展现,这是顾客存留的高效方法。
二、用户消费活动奖赏管理策略
以会员作为门槛,以积分作为兑换奖赏的媒介,礼品/商品的奖赏;用户无论线上或者线下消费,都能触发会员门槛,产生积分。例如商家首次消费多少就能成为会员,每次消费多少,消费金额一比一积分,积分能兑换商品礼品甚至可以抵扣消费金额等等。很多时候,同行竞争,不仅会体现在商品差异,消费的奖励模式也要有差异化,这就要依据产品特性、顾客特性等来选取适合的方式。而且很多时候,会员积分商城也有体现在精神激励,借助会员特权、级别利益等方法为顾客带来自豪感、认同感。
三、顾客存留管理策略
如果一个会员积分商城APP能把顾客对的时长抢走,让顾客想要耗费大量的的时长滞留在软件内,这就是真的把顾客留下来实现以后多次营销,这就是会员积分商城最终目的的成功。顾客存留管理策略也反映用户的APP使用忠诚度,满足客户需求是运营推广迫切的需求,培养顾客良好习惯,是高效的顾客存留管理的好策略。
会员积分商城归根到底只要做到掌握顾客特性,借助会员积分商城系统,借助满足客户需求的奖励方案,简单解决客户运营的问题;这就是很成功的会员积分商城了。