用户运营的标配积分商城如何从搭建到运营
5G到来让移动互联网红利从新上升,精细化的用户运营成为线上线下各商家运营重点,对于增强用户活跃、提升用户转化和用户留存成为关键;未来,在这种红利浪潮中积分商城或能成为商家运营的标配;那积分商城的定义是?积分商城和普通商城的区别在哪里?为什么要使用积分商城?怎样搭建积分商城?如何发挥积分商城的最大用处,达到最佳效果?等等,这都是积分商城需要解决的一系列问题。
积分商城的定义是?
其实,积分商城可以分为积分和商城两个大块。所谓积分是根据会员消费场景,结合营销诉求对特定会员的奖励,而商城则是以积分为购买凭证设立的会员兑换区。所以积分商城也是会员福利的一种,很多APP和线下商家都有积分商城,如很多奶茶店,西餐厅都能消费获得积分。
积分运营应该是一个闭环体系,需要在积分发放和积分消耗两端科学规划才能发挥出价值。积分发放包括新人任务、活跃任务、消费任务、分享拉新,一般积分消耗包括提现交易、商品兑换、活动消耗、过期清零。
为什么要搭建积分商城?
积分体系是用户运营的标配。商家可以借助积分商城的运营,有效提升用户留存率的同时,用户忠诚度和产品的实力等方面也可以获得积极的反响。在销售产品中搭建积分商城,充分挖掘用户激励的运营手段,发挥积分的杠杆作用,最大化提升用户活跃。
以积分价值为诱导,通过积分任务场景培养用户的习惯及行为转化,长久低成本的达到提升用户活跃和留存的目的,让企业品牌除了核心业务之外,给用户来平台的第二个理由,而积分的形式也可以玩得非常多样化,比如支付宝是以收取绿色能量的形式。
积分体系价值主要体现在三个方面:
01多场景应用:积分可以贯穿到用户运营每个阶段,同时可以与不同的业务场景结合;
02成本可控制:积分的成本是可以控制的,能够去通过积分任务进行精准拆解,做到ROI最大转化;
03数据可沉淀:可以通过积分消费不断沉淀用户数据,进行画像标签和用户分层,实现精准营销;
现在各个行业积分发放场景都大同小异,且同质化严重,最终积分价值更体现在于积分消耗,如何打造一个低成本、可持续、多场景的积分消耗,是优秀积分体系的重要特征。