电销CRM软件对于企业的重要性已经得到普遍的肯定，有权威的的研究声称，70%使用CRM软件的企业实现了他们的销售目标甚至进行了扩展，而30%不使用CRM软件的企业没有达到他们的销售目标。
企业在选择CRM软件时有哪些标准的吗? 很多时候企业都会遇到以下问题?销售业绩很难提升、销售人员的工作无法量化、销售联系客户的流程难跟踪、销售人员流动带来客户流失、销售数据报表滞后/丢失…等等难题。 这些难题，市面上很多CRM软件都可以解决，切记不要被功能堆砌的产品迷惑，要保持清晰的需求。那么CRM软件的主要使用者是谁?是管理人员和市场人员吗，显然都不是，这两种角色是会使用到CRM，但是最主要是的高频使用者是销售人员!因此，选择CRM软件时，一定要选择销售人员喜欢并乐意接受的CRM软件。 CRM软件的最直接受益者其实是销售人员，然而最抗拒的也是销售人员。一方面的原因是这部分销售人员不想被管理被束缚，另一方面是，CRM软件不好用繁琐复杂增加工作量。 在选择CRM软件的时候，一定要从自身实际的销售使用场景出发，最好让销售人员进行试用，来体验哪个CRM软件最好上手，使用最流畅。尊重销售人员的意见，产品采购后，也更容易在企业内推动使用。 适合销售人员使用的CRM软件会具备以下几点特性： 1.帮助销售人员安全存储客户数据;
2.帮助销售人员便捷的保留跟进记录;
3.帮助销售人员做客户价值判断;
4.帮助销售人员合理规划时间;
5.帮助销售人员制作数据报表；
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总之，企业选择CRM软的最终意义是为了让销售更聪明、更科学的去工作，进而实现企业的销售加速。