开场白是客户对电销的第一印象，能否给客户一个良好的第一印象，可以说是电销机器人能否取得成功的关键。对电销来说基本上都了解15秒黄金法则，所以一个良好的开始真的是成功的前提。

1.如何吸引客户的注意

电销机器人的开场白要达到的目标就是为了吸引客户的注意，以便于客户乐于与你在电话中继续交流。所以，电话销售人在开场白中陈述价值就显得很重要。

所谓价值，也就是要让客户明白电销开场白所诉说的内容是能够在某些方面是可以帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。但是，向客户陈述价值并不是一件容易的事情，电销不仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对这个客户而言，你对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

另外，吸引对方注意的办法还有：

(1)陈述你的与众不同之处。如“最大”、“唯一”等。

(2)谈及你刚服务过客户概况。如“最近我们刚刚为某位客户成功申请贷款，帮助他解决了公司资金周转不畅问题等”。

(3)谈客户所熟悉的话题，如“最近两会上对XXX现状进行概述，贵公司的行业也可以与“互联网金融+”相结合或许有更好的发展思路与渠道”。

(4)由衷的赞美客户。如“我听您同事讲您在xx领域很有研究，所以，也想同您交流下。”

(5)你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法。

2.遇到不同态度客户的开场白

电话销售时，电销人员会遇到不同的客户，不同的态度，那么要怎么去应对呢?电销人员可以采取以下的应对措施。

(1)当你所代表的公司的品牌认知度不高时，在公司名称或品牌名称前后添加短修饰语。例如，如果你所代表的公司来自欧洲和美国，请毫不犹豫地在公司名称前加上国名。如果你所代表的公司属于我国著名品牌，可以在后面加上同行的排名介绍。当然，最好的战略是在自己销售的产品上选择突破口是现实的。

(2)电话直接打给公司领导层的话，助手把你推到其他相关部门的时候，开场白中说：“刚才我给你们老板打电话，他给你们部门打电话，让他们看看你们有没有这方面的需求。”强调也无妨。其中的好处是，从一开始就暗示对方是从有强大背景的一位人士那里推荐的。不管最终电话销售结果如何，财务处或后勤处的负责人都应该重视你的电话。将使产品或服务介绍更顺利地完成。。

(3)面对语气紧急、态度生硬的客户时，如果对方语气紧急，态度生硬，他们从一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在头15秒内不能进入正题，他们的挂机速度会很高。这时要明确，考验语言能力的时候到了。要在最短的时间内用最简洁的句子表达尽可能多的内容。在这方面可以采取的方案如下。

强调公司、品牌关键词。

描述产品或服务时不要使用过于专业的名词或修饰语。

保持较快的速度，但在重要的地方故意停顿一会儿，反而可以强调你想表达的内容

当你真的全心工作，真正为客户着想。即使你有再强的个性，你的客户也能感受到你是为他再着想。只要你坚持，勇于付出，你就一定会战胜所有的障碍，去达到你要的成功。等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了。