为了进一步规范通信，打击诈骗和骚扰电话，从2019年下半年开始，工信部开始实行封号。第一次封号可以到当地指定营业厅实名认证后开通，但是二次封卡后，可能就面临手机卡封号。

封号一般有客户投诉封号和高频外呼封号：

1.解决客户投诉封号，需要从业务员出发，在跟客户沟通时，一定要保持文明礼貌，切忌语言中伤客户。同时，要选择好给客户打电话的时间和频率。不要在该休息的时间来打扰客户，也不要短时间内频繁联系同一个客户，避免影响到客户正常的生活和工作tel:157,3702,4540

解决高频外呼封号

1，电销卡，打开网站输入电销卡三个字，广告满天飞，各种保证不封号，其实只要明白一个道理，电销卡也是传统直呼拨号，只要避不开运营商高频检测，被封号是无疑的。

2，网络电话，以95开头为主，基本上也无法打进来，直接被手机自动拦截。客户接听也是提心吊胆，毕竟网络电话口碑也一直都不怎么好，接通率比较差，也不支持回拨，不建议使用。

3，外呼系统，这是目前解决封卡问题最好的一种方式，利用线路回呼原理，把呼出状态转变成被呼状态，全程业务都处于接电话状态，而且外显示业务真实手机号码，接通率高，更容易让客户信任

回拨系统工作原理：当业务员拨打客户手机号时，由系统向业务员和客户双向拨打。使双方都处于接听状态，运营商系统显示业务员一直是接听状态，所以不会因高频外呼封号。操作简单，在手机上即可完成，不受地点和设备限制，随时随地可以拨打，非常方便。

中间号系统 ： 即当业务拨打客户电话，是通过系统先打给中间号，再由中间号拨打给客户。外显真实号码。不管业务员一天打了多少电话，运营商系统显示始终是打给一个号码的。成功避开高频呼叫导致封号。