三年前我和你一模一样，也是从一线电话销售开始做起，每天很崩溃。后来我熬了过来，通过销售工作在当时月入数万，并攒够了第一桶金。今天我分享一篇之前写过的电话销售高赞回答，每个字都是我的经验之谈，希望对你有帮助。文章很长，干货很多，希望你能认真看完。 本来想动手写一篇关于需求的干货文，标题打出来的那一秒突然接到一个电话。 我接通：喂。 那边传来一个女顾问的声音：哦，你好，宝宝妈妈对吧，呵呵 我可能职业病吧，立马心里在分析，这个顾问，开场白丝毫没有打磨过，话术没有逻辑，语音语调传递着不专业，宝宝妈妈的称呼传递着买的号，打电话传递着应付差事，毫无热情。 简单来说，就是一个不动脑子机械打电话完成工作量的顾问。 所以我不准备给她留余地。 我说，你哪里得到我的号码的。 她说，哦哦，那个，就是我们和一些机构有合作，你们应该是给其他机构留过电话。 我说，所以你们是买来的号码对吧。 她说，呃呃呃这个我也不太清楚，就是一些合作的机构.. 我说，你知道现在买号码是犯法的么。 然后挂断了电话。 原谅我的不客气。 其实做了这么多年的教育行业的顾问销售，能做到今天，做这么久，还持续保证高产，是因为我在最早刚入门的时候，我的师傅就告诉我：你知道吗，和客户沟通，说什么根本不重要，但是你是不是发自内心在替客户考虑，客户能够感受到。 所以，我后来做顾问销售的每一天，都是站在客户角度来考虑所有事情的。 这个可能很多新的顾问是不能明白和理解的。 就拿这个电话来说 首先，打过来，没有任何礼貌性用语，没有抱歉，打扰，耽误您一分钟方便吗。现在很多客户，像我这样的比较作的，会觉得你凭什么想给我打电话就给我打电话。 在你不了解一个人之前，最直接简单的方法来判断一个人是否靠谱，就是这个人的礼貌。 礼貌是根植在我们血液、骨髓里的教养的体现。 所以，打电话没有礼貌的顾问我是绝对不会听下去的。 其次，话术凌乱。我是陌Call，没错，但是如果一个机构连陌Call怎么打都没有系统的话术培训，那这个机构早晚要倒闭的，家长也不敢报名。连命根子销售部门最核心的话术都是凌乱的，那定是不靠谱的。 最后，整个电话邀约是没有教导的，语音语调亲和力专业度，都是分数很低的。这样打电话，一天也不可能约到一个意向客户。 所以，我意识到，谈需求前，我要先根据今天这个例子把打电话这件事情给大家说明白。 不然连刀叉都不会拿，谈什么牛排几分熟最好吃。 接下来是重点，小本本拿出来做笔记了。 打电话很重要。 很多新人在刚做课程顾问的时候，如果没有选到正规的机构，没有遇到靠谱的代带教师傅，其实是会非常迷茫的。 他们满怀热情，希望能够尽快开单证明自己。他们会纠结究竟要先学什么，我是不是应该先把销售技巧提升好，我是不是先去学专业知识。 如果这时候没有人给他们进行正确地的引导，那就会走弯路。 所有的新人，请你们把大量的时间，80%的时间和精力，放在打电话上。 这是基本功。 这是让你们开单、进步、做TOP、持久做TOP的基本功。 首先，我来告诉你们销售的公式。 销售业绩=80%你接待的客户量+15%销售技巧+5%运气。 尤其是新人，你是不可能在半年一年内快速提升销售技巧的，需要多积累。 那么你能做的，就是把电话打好。 打电话有两个方面 数量 方法 我们一个个来讲。 数量，很简单，就是勤奋。懒惰的人请立马转岗，不要做课程顾问。 其实教育行业想做到销冠是非常简单的，只要你够勤奋，早晚是销冠。一定的。我这么多年没见过哪个勤奋的人业绩不好的， 课程顾问在早期，大家都是同一起跑线---没资源、没能力、没经验。 只能通过比别人快的进步尽快开单来抢夺资源。 在早期，想开单，你能做的只有比别人努力2倍3倍来打电话约客户。 客户数量决定一些。 没有第二条路。做课程顾问的前一年，想要快速提升业绩做TOP，除了加大电话量、电话邀约率、到访率，没有别的路。