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1、客户总数的提升,无法开展统一的管理方法,职工一旦辞职便会导致客户的外流,给公司产生很大的损害。应用中卡通信系统业务员可以把客户信息纪录在电销卡中,还能够随时随地对客户信息开展编写,即使有员工辞职也不会导致客户的外流。
2、没法精确剖析客户要求,不可以开展系统性的服务项目,造成客户发生不满意,大幅度降低了客户满意率。中卡通信系统可以对客户设定跟进,系统会在跟进前全自动开展提示,根据客户详尽的信息全方位掌握到客户的要求,并开展系统性的人性化服务,进而来提升客户满意率。
3、售后服务制度的不详细,客户意见反馈的问题沒有获得及早的解决。客服人员可以在中卡通信系统中建立工单,及时反馈给有关工作人员,使每一位客户的问题都能够获得及早的解决,在一定水平上提升客户满意度。
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4、创业商机客户无法开展全方位的剖析,对市场开拓的不确定性。可以在中卡通信中设定相应的上级领导跟进,根据意见反馈到的信息对客户开展具体的剖析。
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