微信公众号返档使用手册

返档渠道为：微信公众号

公众号名称： 用友通信微厅

第一步 号码预约

无需绑定微信号。

代理商或客户对需要返档的号码需先选择“预约开户”,根据系统提示输入号码，现场采集身份证照片，拍摄证件照后核实系统读取是否准确，无误后点击提交等待审核。具体截图如下：

第二步 号码预约审核

号码预约提交审核后，请耐心等待。

当审核通过或不通过时，微信公众号均会推送回一条消息,“业务到单提醒”，如审核通过，微信推送公众号的消息显示“审核通过”。如审核不通过，微信推送公众号的消息显示：“审核不通过”。

第三步 实名认证

服务号码：输入待返档手机号码，

SIM卡后5位：如ICCID，最后一位是英文用数字0代替

按照提示进行活体验证操作。

在活体认证完成后，再次核实信息无误选择提交，系统会再次审核，审核完毕后微信公众号会有到单提醒，收到到单提醒就是返档完成了，一般十到二十分钟左右即可插入手机使用

常见疑问解答

• 问：预约返档时，拍摄照片无法识别，怎么办？

答：发生这样的情况，一般是因光源比较强烈，导致身份证在拍摄时反光导致，建议尽量避免强烈光源，

• 问：在预约返档时，拍摄完毕后发现读取的信息和自己实际信息不符，怎么办？

答：系统读取信息的确存在误差情况，如有误差请返回上一步，重新拍摄照片读取验证

• 问：在返档时验证提示：核查结果是库中无此号，怎么办？

答：情况一、身份证信息是随着派出所或者户籍走的，如果户籍临时调转，比如从北京取出放到上海，在此期间，核查结果可能为“库无”

情况二、人员已取得外国国籍，中国户籍注销，但身份证保留。

情况三、人员为现现役军人，军人属于特殊人员没有户籍，我们的库是户籍库，所以库里没有军人信息。

• 问：返档提示完成但是不能使用，怎么办？

答：因受到系统延迟影响，一般返档后需等待十到二十分钟左右可以使用。

• 问：已经提交很长时间，未收取到审核结果，怎么办？

答：一般在正常办公时间审核周期6个小时左右，节假日可能会有延时，最晚审核周期不会超过48小时， 如有疑问可致电4001810048咨询