400电话是针对企业开通的一种通信业务，400电话与800电话一样，都是免费的。400电话是分摊付费的。主叫客户拨打不管长途还是市话，都只收取市话费，被叫收取400资费。
客户问，那现在还可以办理800电话吗？我这样说吧。800虽然是免费电话，但只能使用固话才能拨打。现在大家都用手机了。还有谁经常使用固话打电话呢？这样的潜在客户，要流失多少呢？很多骚扰电话也因为是免费电话，而无休止的拨打着。400电话话费比800免费电话节约百分之50。
400电话，在中国范围内任何地方都可以拨打。仅仅只需要支付市话。之所以被一些商家称为免费，只是因为相对于免长途费用而言，这只是商家的一种手段。