400电话的确切功能是客服热线，因为它是一个虚拟号码，主要用于接听客户来电，只要与企业现有固话或手机绑定，即可使用固话或手机接通400电话的来电，实现企业快速坐席扩充、移动办公的需要。400电话产品特点是启用简单快捷、通话费用低、坐席增减变动灵活；在工伟科技办理，还可以享受免费400电话话单查询、消费查询、录音下载等自主管理功能。因此，靓号400不仅被人作为企业品牌的门面，也成为提升企业服务管理能力、节约通讯成本的新一代产品。