长期以来，电视台占据着得天独厚的社会地位与信息传播空间，一直是形同金枝玉叶、唯我独尊，似乎不在乎观众有多少，制作的节目像厨师做的一道菜，合不合口味、爱吃不爱吃都不用管。但时代在发展，社会在变化，全面实行市场经济体制如一道波澜，将整个社会都纳入经济发展的潮流中，随着现代信息业纵横发展和文化领域改制，电视台那种曾家天下的局面被彻底打破。 开通400电话就是加强观众参与、拉近与观众距离一项有力的措施,电视栏目将传统电话变更为400电话，一是说明400电话代表着时代潮流，其先进的功能无论对促进经济发展还是服务生活都有着优势作用。