一个企业要发展当然不能缺少必要的通讯电话，但是普通的通讯电话很容易出现占线问题，而且看上去也不是十分专业，很容易导致用户的流失，而办理400电话却可以大大改善这样情况的发生，400电话沟通更加直接有效，对于用户还是企业来讲都是两全其美的。
消费者急需获取产品信息的直接途径，400电话沟通最直接。例如在乳制产品行业中， 如何选择最适合自己的产品，如何区分产品之间的差异，是购买时所面临的问题。虽然目前大多数乳品厂商都设置了消费者热线，并在产品包装上做了较为详细的产品信息介绍，但是消费者在需要获得更深入的信息时往往都需要经过一些非常烦杂的过程，有时甚至与厂商很难取得联系。因此需要建立一条与消费者直接沟通的通道，即可以满足消费者的个性化需求，还可以牢固与消费者之间的联系，建立品牌忠诚度。而400电话就可以成为这样的热线，能够有效的为用户所服务。
要知道消费者是企业最大的财富，没有信赖为基础，再多的广告也不能真正打动消费者的心，产品的性能、品质、服务等方面组成了建立消费者与厂商之间信任的桥梁。为了更加贴近消费者，进行了400电话申请，将400电话作为其全国统一服务热线，这样的信任度会得到一个质的提升。
对于400电话，用户的手机可以拨打，主、被叫分摊付费的方式，更加方便了消费者与企业的沟通，全新的服务平台也给予了企业更加优质和专业的服务形象，这种贴心的服务，无疑能为这些乳制品企业在洗牌前，博得一个更好的位置。