因为团购网站和其它类型的电子商务网站，因其网站每天的访问量很大，客服热线非常繁忙，同时需要接听上百条甚至上千条来电，对不能及时接听的来电，客服人员要及时进行跟踪和反馈，对来电还要进行统计分析。所以传统的电话已经无法满足企业的要求，而400电话的出现却可以有效的解决这样的问题，所以很多电子商务团购网站都在办理400电话。
企业通过400电话呼叫中心可以灵活的管理不同业务，提高管理效率。400电话呼叫中心的全程通话录音、满意度评价可以有效提升服务质量，加强客户的信任感和满意度。详实的通话清单、统计分析报表可以帮助企业准确地评估广告效果、优化营销。因此，400电话呼叫中心正在逐渐成为企业营销中心必备之营销工具。
400电话呼叫中心充分融合了计算机技术与通信技术，将智能400电话功能和托管型或是自建式呼叫中心功能进行无缝融合，实现企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信息、全程来电通话录音、来电弹屏、满意度评价等强大的大型呼叫中心功能。
企业建设400电话呼叫中心无需购买软、硬件，也无需上门安装、以最少的前期投入，便可以快速实施、迅速提升企业形象，倍增营销效果。400电话呼叫中心系统目前已在全国范围内为近万家各类企业以及多家团购网站提供安全、稳定、可靠的服务。
目前400电话运用范围十分广泛，对于电话量的企业更是需要400电话，400电话保障企业的通讯服务，也促进企业的发展。