400电话号码是国内独一无二的，它与个人号码性质不同，很适合企业专门作为服务热线来使用。消费者也更容易接受，400电话是个排列有序的号码，消费者在拨通企业电话的第一时间，有专业的客服人员来接听，不会因为工作人员的流动而错失销售时机，也会让消费者更加信任企业。
随着市场经济的繁荣，许多人不满于现状，转而经商，企业发展初期完全依靠特色产品来吸引消费者，但是这种经营模式不适合现在的社会发展，现在的消费者需要的不仅仅是产品，更是上好的服务体系。所以现在的企业把发展重点放在了消费者身上，当消费者需要什么产品时，企业就开始研究开发做出这样的产品，来维持企业的基本生存。那么想了解消费者需求，就必须要与消费者保持不断的联系，这样企业才能做出正确的判断。
很多企业在发展初期都是让员工使用自己的号码作为服务热线，例如：企业的销售人员，不同的销售人员有着不同的名片，留的号码都是自己的，然后消费者在打过去的时候销售人员可以第一时间为我们简短的介绍企业以及所经营的产品。但是这样会存在一个弊端，那就是一旦这个员工离职，就会给企业造成一定的损失，但是办理400电话后这样的问题就不会出现。