400电话现在已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。400电话是提升企业形象和规模的重要工具。
为何400电话如此受欢迎呢?众所周知，最好的沟通方式就是面对面沟通。但跨越地域如何实现这种直接的沟通呢?毫无疑问，电话沟通是第一选择，实现了客户与企业的直接沟通，将矛盾进行点对点对接、点对点化解，既提高了工作效率也提升了客户满意度，同时，有效企业经营成本。然而，400电话带来的好处远不止这些。除了这些直接益处，400电话也是对企业的一种宣传。根据相关调查，通过数字的重复，不断加强了人们对其他方面的记忆，从而加深了人们对企业的认知，实现由浅及深的宣传。
400电话企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。
当我们开通了400电话以后，这部电话是不能往外拨打的他只负责接受往内拨打的电话。同时电话费用是由企业和我们拨打这部电话的用户来分摊的。我们的用户只需要支付所在城市的市话费即可。其实我们企业开通这样一部电话对于我们企业来说是不吃亏的，我们只需要用一个10位数号码来同我们企业的多个电话绑定就可以了，我们从此以后对外面只要公布400这个号码就可以，因为这样更方便客户去记忆，当我们的客户拨打400这个号码的时候，总机就会连接到我们原先设置的号码上来。换句话说也就是当我们的客户啊记住了400这个号码的时候也就是说客户记住了我们的企业。