申请400电话已成为电子商务时代企业的一种促销方式。
企业针对近期即将推动的促销计划对于企业会员进行提前告知，也可以称作提前预热，作为很好的具有较强针对性的促销手段之一。企业将此类短信通过短信平台群发客户，扩大影响的同时，在短消息的最后备注上客服400电话，如果感兴趣的朋友看到比如买200立减120元这样的好消息的时候，短信70个字无法描述促销内容的全部详情，可以通过拨打400电话，进一步询问一些更加详细准确的促销方式，可以在后期的购物中做好全面的功课。
企业将消费者账户中的一些情况及时反馈到客户那边，让客户可以进行自己的取舍。例如：年底积分兑换的截止时间，客户账户积分情况等信息，企业为了更好地维护客户应当享受的权利，将此类消息透过短信传递给客户，让客户不要忘记自己到手的权利，尽早享受到优惠，不至于过期之后表示遗憾，引起不必要的客怨。这样的提醒短信中的400电话的出现，作为一种咨询服务的手段，为消费者抓起电话的瞬间提供咨询服务的便利，通过一些润物细无声的细节关怀，加深客户对于企业品牌的青睐。