市场的发展变化，总是不以人的意志为转移，而是完全遵循市场的客观规律。企业通过市场营销活动，及时分析外部环境，了解消费者需求和欲望，了解市场中竞争的现状和变化趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品、定价、分销、促销和服务等方面作出相应的、科学的决策，使企业立于不败之地。
而要运用市场信息和消费者需求变化的信息来指导企业生产与营销的决策，应用400电话服务平台就是一条最好的渠道。
企业通过400电话反馈的各类信息，通过对消费者需求和潜在需求的调查、了解与分析，充分把握和捕捉市场机遇，积极开发适销产品，建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式，通过开拓市场以保证销售畅通无阻。