生活中不论发生什么样的变化，现在信息传递的形式有很多种，最直接的信息传播方式就是通讯，通讯的畅通与一个公司商业上能否成功有着非常大的关系。电话作为电子商务最不可或缺的纽带，而400电话作为企业专属电话号码，得到众多企业的青睐也是必然的。
在经济社会的世界里，企业的效率成为一个企业形象的一个展示，在当今的商场竞争力中，谁能掌握主动权，谁就掌握着致胜点，随着经济的发展和通讯科技行业不断发展与进步，业务来往不断的提高基本来源于通讯科技的进步，一个电话则成为最基本联络方式。企业总是会因为通讯问题失去不少的客户，因为没有人会去等一个效率不够高的公司。企业在失去客户的同时，也失去了一定的信任度。
400电话的出现，正是解决了这个问题。它可以同时捆绑多种通讯设备，通过呼叫中心，每一个客户的电话都能及时反馈到公司，就算企业一时未能及时回复客户，也能通过智能平台给客户一个相对很好的用户体验，提升客户的满意度。
同时，400电话是一种分摊机制的话费，它与800电话不一样，它不会把所有的话务负担都归宗到企业身上，因此，它也避免了企业过重的话务负担，及一些恶意骚扰。这也有助于企业减少通讯成本，提升企业形象。