很多企业使用400电话已经有些时日了。随着时代的发展，400电话也在不断的深入企业。它在传统固话拨打的基础上，增加了手机、小灵通，拨打基数增加，方便快捷，给消费者创造了倍具亲和力的沟通环境。
400电话，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、业务类别、时间段等进行统计分析，同时未接入进来的电话也可以按主叫地、业务种类、被叫电话等进行统计分析。企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。将潜在的关注度转化成现实的商机。
400电话企业热线的初步应用是在2003年，一开始办理400电话的企业多为大型企事业单位，像海尔电器等，树立了400电话的可信赖高端形象，随着400企业热线资费的调整降低，作为企业一个终生不变的10位数电话号码，越来越多的中小型企业也可以完全享受400企业热线带来的优质服务。