400电话成为了企业和客户沟通的主要桥梁，越来越多的企业选择400电话 ，通过400电话来提升企业的形象和信誉。
现在说起热线电话，大部分人就会联想到那些宣传400电话或800电话的杂志或者电视广告等，这一系列宣传铺天盖地。大部分人之所以对它们印象深刻，主要是因为400电话是主被叫分摊付费模式。也就是消费者对400电话的理解，400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。通话费用由企业集中支付或资费分担，其实这其中蕴含深层的道理。大部分有知名度的企业基本上都采用的是400电话或800开头的电话作为服务热线，所以当我们在看到某公司开通有400电话或800电话号码时，就会在潜意识里面认同这是一家有实力的企业。也就会下意识的认为开通有免费热线电话的企业进行业务咨询一定更加保险。
再者，商家通过免费电话吸引客户的咨询，并对客户提出的问题进行耐心的解答，拨打过电话咨询的客户70%都将成为实际的客户。