400电话对于大部分人来说，已经不是什么陌生的事物了。大到海尔、.三星、苹果的大型企业，小到路边的文印店，都会办理专属于自己的400电话，以便更好的为客户服务。
400电话是一种主被叫分摊电话，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。大大方便了消费者，同时也是体现了商家对于消费者的一种尊重。
400电话，从一个另外的方面反映了企业的一种实力，给消费者一种信赖感，这些都是对企业的发展有很大的推动作用，不但有助于产品的推销，更有利于市场的拓展，在人们的使用过程中，对于企业知名度的提升有很大的推进作用。
400电话在消费者和商家之间架起了一座桥梁，在给消费者提高良好的售后服务的同时，也是一个很好的促进企业发展的手段，不断的调整产品，更好的适应市场，才能再日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。