现在企业的竞争形式已经从传统的产品模式到现在的服务模式转变，现在越来越多的企业开始着重对服务进行提高，无论是各个方面的。服务包括很多，有客服能力的提高，也有售后服务的提升，另外就是通讯服务的提高，通讯服务当然也是包括设备上的转变，以前都是用普通的电话，而现在办理400电话成为了一个趋势，这样也使得现在很多媒体行业也开始运用400电话。400电话开启了媒体新的通讯模式。
400电话在媒体行业中运用，无论对于提供者还是呼叫者来说都是一种愉悦的享受。而且办理400电话也为媒体行业带来五大优势。
第一、400电话实现自动化语音营销。400电话以一种主动出击的姿态去了解客户需求，完成意向性的促成交易。400呼叫中心通过数据库的新老客户的联系方式资料，可以实现主动呼叫与客户联系，通过很多方式来完成订阅、续订等一系列的温馨提醒的类似服务，促进客户订阅报刊的积极性。
第二、400电话实现广告业务往来。拨通400电话呼叫中心，进入广告征订，座席根据企业的需求信息选择相应的代理商，系统自动主动呼出，将企业和代理商接通，使企业和广告代理商直接通话，同时将相关信息转到报社广告部和广告代理商处，代理商为400电话呼叫中心的一个远端座席。
第三、400开启新闻线索时效性。在媒体行业对于新闻线索的收集方面，公众可以通过400电话向传媒行业的报社等提供新闻线索，400电话的呼叫中心录音系统自然发生了作用，无论线路是否忙碌，都逐一将对其来电语音做好语音记录，备份为后续新闻线索的处理提供语言资料依据。
第四、400把控针对热点问题追踪调查。在热点调查中，事先设定好调查内容，400电话呼叫中心随机抽取读者数据库中的读者，自动拨通电话，读者接到电话后，按语音提示进行操作，完成热点新闻的调查活动，400电话呼叫中心将根据读者提供的信息进行信息汇总，并公布结果。
第五、400电话实现自主菜单查询。，可以通过语音设定来实现内容的全方位查询，里面包含：报刊的种类、定价、日期、发行部门联系方式、发行区域、广告报价等内容，实现一站式全方位了解的服务，大量削减人力成本。
现在企业的发展不仅仅是需要好的经营模式提高经济效益，也需要好的通讯模式来提高服务，从而留住更多的潜在用户，现在新媒体行业开始办理400电话，让它成主要通讯模式，也改变了媒体行业，使得它更加贴近民众。