400电话是企业的销售利器，背后都离不开400电话，400电话不仅全国统一接入号码，还能彰显企业形象，永不占线，客户拨打也能免长途费，一个号码可以做到终身不变，让客户永不流失……这些强大的功能，造就了今天的400电话。
在2003年，国家工业和信息化部在对电信网的编号计划中，把400电话定为：主被叫分摊付费的智能业务接入码。
而该号码的分配方案和号码的使用属性被定为：4006划分给中国联通，4007划分给中国铁通，4008划分给中国电信。
同时国家工业和信息化部规定，各企业自行指定号码的试用管理办法。也就是说，该号段可以分配给企业、怎
拨打接听双方都要付费：主被叫分摊付费，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。某市通信管理局一位相关负责人告诉我们，与800接听方付全部费用的方式不同，400电话由于是双方付费，因此解决了运营商的收费问题，防止恶意电话问题等等，由于结算付费方式灵活，而且无论固话还是手机均可拨打，因此很方便很灵活，而且资费便宜，备受市场关注和厚爱。
据悉，以800开头的号码，虽然没有被明文规定必须是客服热线，但由于其指定由接听方付费(包括国际长途)，因此一般只有非常有实力、服务需要大的型企业才会申请。而400电话的资费低，自然就吸引了不少中小型企业的关注，因此被很多中小企业申请为自己的客服号码。
400电话，品牌和信誉的保证，客户认同的，不只是这个品牌，它是在电话质量上下功夫，在售后服务上做努力，发展，壮大，成就今天的全国性电话。