企业竞争在这个市场大环境下，从未停息过。各家企业纷纷拿出各自的绝招，来扩大各自的市场占有率，延伸地说就是拥有客户的数量。要占有市场更大空间，让产品达到更多区域进入市场，前提就是做到心中有数，并针对实际做好营销部署，真正实现开拓式前进。
400电话作为企业的服务平台，也成为企业对外一扇服务的窗口。400电话系统后台的全程录音系统，则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，发现企业服务中存在的不足，再加以整改，这样对市场就有了更深刻、更充分的了解，并针对存在的问题制定整改措施，从而提高企业在市场与客户心中的威望。系统自动生成的报表，以客户来电详情等数据，作为对于营销战略分析的重要参考数据。
市场调研与分析很重要，运用400电话的功能，通过采集数据，可从中发现和找出实质性问题，为已有的营销进行把脉，将分析出的问题加以整改，使营销处于运动状态，更有利于企业把握市场主动权，并收到市场营销的积极成果。