企业的存在就是为了满足客户的需求，并占领市场。所以，对于企业来说，提高和客户的沟通效率，加强与客户之间的联系，是企业发展的重中之重。市场是企业生存的土壤，要生存还得靠市场唤发生机，当这企业尝试着将传统电话更换为400电话后，企业从危机中重新起步，实现了新的发展。
企业结合市场实际，为满足客户需要，企业根据市场调查的数据来进行技术改革，满足客户的市场需求。结果，市场销路非常看好。从这一点让企业认识到，市场就是客户，人和人的相处都是通过密切的沟通交流来加深了解的层次的。同样的，企业间的合作，客户与企业的合作，必不可缺的也是双方的互相信任。400电话的密切沟通为双方带来更深的信任。
企业开通400电话，首先是密切了与客户的关系，当双方信任度加深后，一般客户轻易不会选择离去。400电话方便客户拨打，可保持随时沟通，客户通过400电话也会反馈对产品及服务方面的意见。