互联网和物流行业的迅速发展，使得网络销售逐渐占据了人们日常生活中不可缺少的一部分。然而，网络销售有其特殊性，随着越来越多的商家加入到网络销售中来，也有越来越多的问题也逐渐暴漏。
比如，有的商家不诚信，以好充次，坑害消费者。但是，绝大多数网络商城是极为注重信誉的，因为这是网络经营被人们十分看重的一个前提。为证明和提高网店的信誉度，许多网店非常愿意应用400电话，像一些贵重商品、药品、美容化妆品等，如果不是400电话办理恐怕销售都无人问津。
网店有了400电话，对提高信誉度确实起到了非常好的作用，因为网购一族看见有400电话高挂，起码在心理上就免除了一半担忧，由此才会吸引继续浏览和选择商品。
相信，如果浏览的网店没有400电话，那肯定一刷而过，去看下一家。因为网购时完全是根据商品图片进行选择的，和邮购到手的物品往往出现差异，这就涉及退换货的问题，如果没有方便沟通的400电话，网购的人不会冒失地就决定选购。
有了400电话情况就不一样了，做为网店希望了解咨询的电话不断，吸引更多的网购人群，做为消费者更希望购物顺利，遇到问题能及时沟通解决达到满意。所以说网店应用400电话，其产生的作用与效果比实体店还要重要，既可以为信誉度扬名，同时也为网络购物启开大门。