日益激烈的市场竞争，促使企业不断强化客户意识，经营由生产者导向转变为消费者导向，营销以满足不同顾客需求和客户服务作为重点。对企业，客户就是市场，就是上帝，就是经济效益的保证。如今在市场营销中，许多企业利用400电话功能进行形象与产品的宣传，比如400电话的IVR语音导航系统、专业的企业彩铃、个性化的企业介绍等，通过制作和设置就成为企业对外宣传的一张名片。通过建立400电话服务中心，向客户展现企业服务的品质；400电话系统后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原，通过对录音的调取来实现监督和把关，发现服务中存在的不足和存在的问题制定整改措施，从而提高企业在市场与客户心中的威望。