自1978年我国改革开放以来，中国的经济发展得到了天翻地覆的变化，跨越式发展使得新中国迈向中国特色的社会主义现代化道路。一直来到21世纪初，信息化建设发展迅速被拉开帷幕，提倡充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
信息化建设包括了企业发展规模，企业通讯系统，网络以及电子商务等的投入情况。主要体现在于品牌生产，服务与销售各环节的核心支撑，随着信息化技术在企业发展中起到的作用日益明显，扮演的角色越来越重要了，甚至有很多企业都依赖着信息化而发展生存。就以企业通讯系统这方面来说吧，普通的固话热线不是信息化产品，而应对着全面开展信息化建设的社会，显然普通固话起不了大作用，也符合不了企业发展的需求，唯一符合信息化产品而又能够给企业经济带来推动作用的就是400电话。
企业应用400电话可以实现企业通讯自动化，如来电分析、区域分类资料等功能，为企业提升辅助管理，从而提高工作效率。而智能导航系统、呼叫自动转接等自动化处理，能够让客户体验到服务的专业性与便利性，快速准确处理解决问题，为企业减少人力投入，加深企业品牌印象，提高企业形象。
400电话了实现一站式通讯模式，保证企业热线24小时畅通无阻，以低成本换来高收益，为企业信息化全面发展打下结实的基础。为企业提高了管理、服务、营销的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力。