专利代理机构主要业务是代理专利申请，同时也担任专利技术交易工作。保护专利是每个专利拥有人的权利，而要达到保护的目的，首先要提出专利申请，只有专利申请获得成功，才会分享专利转化为物质成果所带来的各项利益。专利代理机构具有很强的业务性，其中为申请的客户做好服务这方面是一项重点工作。
因为专利是一项保护性很强的知识产权，具有一定的时效性，办理一件专利申请要经过许多复杂程序，需要一定的时间，作为申请专利的个人和企业，因具体了解的业务知识并不是很多，那么专利代理机构与申请人之间的电话咨询、沟通就起着重要作用，而体现这方面的便利与及时，而组建400电话服务中心,其系统自带的强大商务功能，定能为专利代理机构带来高效服务。