可能大家在生活中听过400电话这个名字，但是不了解它是干什么用的。简单来说，它是种语音增值业务。由呼叫人和被呼叫人双方来分摊打电话的费用，即主叫和被叫双方，主叫就是拨出电话的那个人，而被叫则是接电话之人。
通常来说，主叫呼叫被叫，后者接了电话，通信费用是由主叫一个人承担的，而被叫不花一分钱。而此业务则打破了这个局面，现在通电话产生的电话费用是两人共同承担的。这样一来，意思已经非常明显了。同在省内就很好说了，双方都按省内的收费标准来缴费。假如主叫在市内，被叫在省外，主叫呼叫被叫，这样跨省的通话服务，前者需要缴纳市话费，而后者需要交长途费用。
正是因为它分摊话费的机制，它被广泛应用在各种企业。这些企业往往需要建立自己的客服中心，比如我们熟知的银行、酒店、电视台。打破客户一个人缴纳话费的常规，开创企业与客户双方付费的新局面，从本质上就体现了顾客即上帝的理念，非常人性化。其次，企业的工作人员会将自己的手机、固话绑定，就算公司下班也不用担心，照样能接单做生意，做到随时随地，不放过任何商机，也避免了客户有急事但找不到人的情况。工作人员也随时可以更改绑定号码，这样就算在外地出差换号，也不至于漏掉生意。企业是终身不换这个号码，就算公司迁址，也没有任何变化，随时保证客户能联络上，避免了后期的很多麻烦。
400电话业务也有黑名单功能，可以随时拦截骚扰电话。同时，业务还能自动进行区域转接，大大提高了企业的工作效率。400电话业务的号码是全国统一的，对于树立良好的企业形象是大有好处的。很多小公司因为资历不够，很难申请到特殊热线，但是公司本身又需要建立自己的服务专线，面临这样的窘境业务是最好的选择。同时业务还有专家的支持，为网络的优化提供了强有力的保障，可以保证通话质量，不至于中断和占线。400电话业务也可及时查询话费单，方便快捷。
虽说现在很多年轻人都习惯别的联系方式，如QQ、微博、微信，但是对于全国大多数人来说，电话联系仍属主流。而企业选择400电话这个业务绝对是正确的决策，利用它可以更好地拓展自己的业务，提升本省的知名度及公司口碑。