400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位全国直播号码。可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费，被叫的企业按主叫用户实际发话位置付本地或长途话费。
那么，400电话的优势有：1、统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌；2、号码好记易传播,终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；3、改善工作流程提高客户满意度；4、更容易获得客户信任，取得竞争优势；5、一号拨通，永不占线：电话依次自动转接到不占线的电话上，实现一次拨通永不占线，不错失每一个商机；6、强大后台功能：轻松组建呼叫中心，实时查询通话记录，绑定号码随意更改，有效管理；7、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。
400电话采用了符合中国国情的资费分担业务模式，加之资费低廉并且手机可拨打，现在已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域，成为企业提升形象，改善服务的重要手段。