现代社会各行各业的竟争越来越激烈，人们开始不仅仅只是注重产品质量，更需要的是有一个好的客户服务，也可以说，每个企业都必须要有自己的服务部门，这样企业的品牌形象就会得到提升。尤其是在服务型行业，竟争更加激烈。服务业在地区分布、服务水平上存在着巨大差异。
在信息时代，面对日益激烈的市场竞争，服务行业在巩固客户关系时，也面临着已有客户容易流失，老客户的维护不到位。面对这些问题时，很多企业都不知道怎么办，但是400电话，能够帮助企业解决这些问题，400电话就是一个小型的呼叫中心，已实现与多个知名呼叫中心系统的高度集成，帮助服务人员即时访问到完整客户数据，提升客户忠诚度。
显示来电方基本数据，服务人员可通过日期取得客户历史咨询记录。400电话的出现彻底改变了服务业传统的服务中心模式。如果一个服务企业想要企业和客户之间的联系更加紧密的话那么公开一个400电话绝对是一个不错的选择。作为全国性的统一客服电话，400电话在话费资费上是十分优惠的，而且可以杜绝消费者在打电话时的顾虑，同时也会降低企业的相关的负担。