现在的电子商务时代，中小企业都想知道：一个企业如何包装才能看上去像个大品牌?专业营销人员都会根据不同的行业给出不同的建议，但其中有个共同点就是：要申请办理全国400统一电话。
400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，办理400电话是在提升企业的服务品牌形象，提升市场竞争力。
400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己办理的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率。4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
从消费者而言，看到400电话，大家会首先认为这是一家有实力的大企业;其次，对于同一类型的产品，价格质量包装看上去都很相似，但是如果一个联系电话是传统的地方号码，一个是全国统一的400电话，很明显，后者让人感觉拥有先进优质的服务全国的客服系统，买东西会更放心。
正是如此，目前不少企业已经申请开通了或者准备开通400电话业务，但是很多企业只是把400电话作为提高品牌形象的工具，有的甚至基本处于闲置状态，这大大降低了400电话的本身功效。这些企业也意识到400电话必须和呼叫中心业务相结合，才能提供更好的服务，从而促进销售。