电子商务时代，企业网站无论是做百度推广还是SEO最终目的都是为了订单，没有订单没有成交量一切就都是无意义的，然而当用户进入你网站或是在百度知道，论坛等其他地方了解到你网站，想要咨询或是了解情况时，就需要一个沟通交流工具，而400电话就是最直接的联系方式，用户没几个人不会使用。
很多个人企业或是个人网站为了节省开支，一般都是选择用免费的联系方式，在线客服之类的，免费的东西自然就会有不好的地方，如果各方面都比较好也不会免费，因此，当客户有需要或有意向找你却找不到时，那自然就会影响网站的用户体能和企业形象，而使用400电话却可以彰现企业实力与服务品质，与大公司站在同列，快速提升企业品牌与形象。
当用户进入到差不多的同样两个企业网站，一个使用了400电话，而另一个没有但也在页面的其他位置放上了其他联系方式如，QQ之类的在线聊天工具，但对于一些40，50岁的中老年人来说，他们并不会经常上网，或许，他们自己压根就没有QQ，此时，如果你放上去的联系方式是QQ，那么，你的客户又如何知道那就是可以找到你的联系方式，即使知道，他们也还要立即学习审请下载安装QQ，客户又怎么会有那么多时间来慢慢做这些事呢?但400电话就不一样，放上400电话，客户一眼就知道要怎么联系，找到你，如果有需要，他随时可以拔打400电话，因此，使用400电话可以给客户带去用户至上，注重客户服务的感觉，充分尊重他们的习惯，这在不觉间就已经增加了客户对企业的信任度。
无论是哪家企业，提供的服务或商品都不可能完全没有问题，当用户发现问题，需要立即找到你来解决之时，如果你的企业站使用的是一般的服务电话，手机之类的联系方式，可能你晚上睡觉时就会关机，那么此时，客户就会找不到你，不能够及时的帮客户解决问题，自然会影响网站的用户满意度，或许，你的服务或产品本身没什么问题，只是用户不会使用而已，但客户只要不能随时找到你，那也是会影响客户满意度，影响用户体能的，而400电话就可以为企业解决此烦恼，使用400电话可以让企业电话永不占线，让用户时刻联系到企业，更加满意企业的服务。