在我接触400电话以来，让我有了很多的感触，先从了解400电话的知识开始，再到给客户讲解，再到给客户办理，这让我一步一步的了解了400电话。
400电话是智能网中的一个虚拟的号码，无需安装，只需申请后绑定到特定的电话即可。400电话又称主被叫分摊付费业务：短途的话，主被叫都按照市话计费，长途费由被叫按照所选择的400电话资费套餐来计费。是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。 400电话业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
在400电话办理的过程中让我知道了各种行业都需要一个好的沟通工具，400电话满号企业的需要，400电话不尽满足了企业的沟通还满足了企业的统一形象。提升企业形象。会让更多客户熟知使用400的商家。400电话不战线。特有的呼转功能，能让您随意管理自己的电话。更加不会发生流失客户的现象。语音导航系统会让您的客户找到想联络的人。带来更多客户。400电话是企业和个人均摊付费，为客户支付了长途费，带来更多潜在客户。系统的管理自己的连锁。如果各地有连锁的话，用一个400电话作为总机，指引客户找到想要的连锁店。详细的消费清单。在后台系统，您可以看到详细的消费记录，来电时间，来电号码，已接电话，通话时间，未接电话，等等。
竞争的日趋白热化使得客户服务成为企业成功的关键要素。而且客户服务最好的沟通工具就是400电话，400电话让企业不断发展。