企业的业绩和沟通都是需要电话，沟通成为现在企业的取得业绩的主要方式，不过在众多电话中，400电话深受大家的青睐。无论企业是在产品销售上还是与消费者沟通上，400电话都发挥了其不可替代的作用。400电话跃身成为帮助企业打通营销市场的工具。
400电话作为我国的专用热线电话，它有助于企业提高客服水平、提升整体形象;还有助于增强客户信任度、忠诚度，促进客户购买企业产品或服务。 用400电话来作为企业与客户(尤其是跨地区客户)沟通工具这样的理念已被广大企业已普遍接受。
目前办理400电话的企业除了大型企业，中小型企业也是非常注重400电话业务。为什么中小型企业会如此喜欢办理400电话呢?这是因为中小型企业相比起大型企业缺少的是管理制度，而管理制度很大部分是出现在沟通上，不仅是对内的沟通，也针对对外的沟通，这时候很多中小企企业为了弥补自身的不足，尤其是营销市场上的不足，开始成立企业的400电话呼叫中心，希望通过400电话打通营销市场。
企业和客户之间的沟通通过400电话的使用可以提高企业间的工作效率、加强企业对客户的服务质量、提升企业对外的宣传形象，是企业的营销力量。而且现在办理400电话资费也是非常低，办理门槛也很低。良好的企业电话呼叫系统能够协助企业实现高效沟通，节约企业成本，最终促进企业发展。这就是为什么现在越来越多的企业开始办理400电话的原因了。
对于中小型企业来讲，400电话的出现就不用再去搭建护叫中心了，400电话本身就可以有效组成呼叫中心，方便企业的使用。