400电话办理业务的出现，为企业带来一个新的推广平台，400电话良好的维护了企业和客户的联系，主要原因是400电话具有三大特质。
1、亲和力，消费者感到亲切，容易吸引消费者前来；2、互动性，让消费者主动关注，反过来也能对消费者群体构成等情况进行关注分析；3、信任感，消费者通过400电话这种模式，从而对企业产生自然的信任感。
假如一家公司需要搬迁，传统的电话转移到营业厅申请带号转移电话，需要1星期左右的时间受理，并且还需要交一笔转交费用，更重要的是切换的时间没有人可以保证。而办理400电话申请后，电话随着企业的移动而移动，方便快捷，不需要任何转移费用。
另一个方面就是当公司规模扩张，在全市甚至全国有了分部或分公司，当客户向总部打来话咨询的时候，但你只能告诉他相关的电话号码，根本没有办法把遥远的各个部门或分公司组合到一起。400电话就可以通过绑定电话的方式，通过全国统一的号码，绑定20个电话，这样，客户打来电话咨询就不会受到地理区域的影响。400电话就是服务于企业的客户并在客户购买这个环节上产生作用的。
400电话热线不仅仅是企业实力与形象的一个外在象征，更是企业解决市场营销诸多问题中不可或缺的现代市场营销工具。一旦缺少了400电话的利用，那么企业营销力度和企业通讯方面都远远落后于其他竞争企业。这就充分说明，400电话不仅仅在现在，即使在未来也会在企业营销过程中扮演越来越重要的依赖角色。