在市场经济中，各种关系错综复杂，企业既要搞好生产，又要理顺社会、顾客、行业内的竞争关系，特别是产品销售，企业公共关系部经常将其作为主题和主要任务。400电话办理在企业公关方面的作用越来越大，被众多企业所使用，通过公关打开市场，赢得更多的客户。不过记者在近日走访调查中发现，不少企业早已取消了早先设立的公关部专职部门，而改为强化了营销部的力量。之所以这么说，主要是因为400电话在很多方面已经替代了公关部在很多方面所起的作用，所以，大部分企业早已悄悄地把设立400电话服务中心取代了公共关系部门。